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把账号、设备型号、出错界面截图一起写进来，一次说清楚，回复不用来回追问。适合账号异常、礼包未到账、安装报错、设备绑定不上的情况。工作日 9:00 到 18:00 内回复。
适合写清楚的问题联系通道 · CONTACT DESK
有问题就说，
我们接得住。
账号登不上、礼包没到账、换了新手机想恢复进度，或者你想聊聊内容与分发上的合作——先找到对的人，事情就成了一半。工作日 9:00 到 18:00，博万娱乐汇的客服和商务同学都在线。
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分个类
什么时候找客服，什么时候看公告
一句话判断：只影响你家的设备，找客服；影响所有人的安排，看公告。
只跟你家设备有关的事
- 账号登不上、验证码收不到、换了手机要重新绑定
- 礼包领取失败或没到账，需要补领
- 客户端装完打不开、画面卡顿、遥控器操作不灵
- 订阅了公告提醒却收不到消息
- 换手机重装后，希望把进度和礼包一次性恢复
影响所有家庭设备的安排
- 停机维护窗口，通常安排在凌晨 02:00 至 05:00
- 版本更新与全量包发布的时间点
- 开服时间调整、赛季开启与结束
- 内容中心当天的更新条目
在顶部状态条展开即可看到当日维护窗口和受影响设备类型。订阅了站内信或邮件提醒的用户，会在维护开始前 6 小时收到通知。
合作对接
内容与分发合作，从这里开始
我们已经和 36 家内容合作方、9 家云服务与分发伙伴一起，把内容送到 31 个省级行政区的家庭设备上。想加入的话，把方向和一页资料发到 support@bowangames.com.cn，商务同学会按方向转给对应负责人，三个工作日内给你回音。
内容合作 攻略资料与赛季专题共建
适合有稳定内容产出能力的团队，产出方向包括玩法攻略、赛季专题、图文与视频教程。
- 团队与机构介绍，以及过往内容案例
- 计划覆盖的游戏与更新频次
- 素材的版权与授权说明
- 一位固定对接人的联系方式
分发合作 节点资源与下载加速
我们在 28 个省级节点部署内容分发，家庭宽带上主包平均下载时间约 3.2 分钟。如果你有节点或带宽资源，欢迎来聊。
- 节点覆盖区域与可用数量
- 带宽规模与峰值承载能力
- 运维值班机制与故障响应方式
- 既往服务记录与参考客户
商务洽谈 联合活动与礼包共建
面向品牌方与发行方，做家庭客厅场景下的联合活动、礼包共建与专题赞助。
- 品牌介绍与本轮活动的目标
- 期望的合作周期与资源投入范围
- 想触达的设备类型与家庭场景
- 需要同步的法务与合规对接人
所在地
我们在银川
宁夏省银川市金凤区
北京中路168号
邮件和电话由客服团队统一接收与分派，寄送物料前建议先联系客服确认收件方式。需要邮寄资料或文件往来，也请先通过上面的邮箱或电话沟通。
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- 宁ICP备68986870号
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- 博万娱乐汇
- 上线运营
- 2019 年至今
- 内容覆盖
- 31 个省级行政区
- 支持设备
- Windows · Android · iOS · 智能电视
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